CV de Florence

Patrick & Florence GERRER

Florence STUDER-GERRER

40 Boulevard Léon Gambetta FR 68100 MULHOUSE

Tél. : 03.89.44.26.94 Portable : 06.81.57.81.19

37 ans, mariée, 2 enfants, nationalité Française et Suisse

Permis de conduire B et véhicule

E-mail : florence.studer@evhr.net

NATURE DE L’EMPLOI RECHERCHE

Management d’un groupe dont les missions principales, outre la gestion des moyens, pourraient être axées autour : de la démarche de progrès (qualité), des ressources humaines, de la formation, de missions de conseil, de logistique ou de soutien, de la sécurité, dans une entreprise industrielle ou dans le tertiaire.

PARCOURS PROFESSIONNEL

Depuis Sept 2002	Responsable Assurance Qualité - Laboratoire d'Analyse , d'essais et d'expertises - CETIM-CERMAT 68 Mulhouse Certification ISO 9001 / 2000, ISO 17025 Acréditations : Self-agrément Renault, COFRAC Audits externes
Mars 1996 à 2002	Responsable Assurance Qualité - C.F.A.I. 68 Mulhouse Démarche de progrès; outil: ISO 9002; Chargée de : - animer et développer la politique qualité en tant qu'outil de management d'après le référentiel ISO 9002, - gérer 2 assistants qualité sur sites de Colmar et Mulhouse, - coordonner les différents groupes de travail qualité dans le cadre d’une démarche participative, - gérer le système assurance qualité, susciter son évolution et procéder avec son équipe aux audits internes, - assurer la communication interne et externe (AFAQ, MFQ, CCI, …) relative à la qualité à la formation, - concevoir et réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients, - participer à la stratégie des Ressources Humaines et gérer le plan de formation ainsi que le plan de compétences du personnel, - réaliser des audits externes selon le référentiel ISO 9001/9002 dans différentes entreprises (industrie, tertiaire, …), - contribuer à la rédaction d’un guide d’utilisation de la norme ISO 9001 des organismes de formation relevant de l’UIMM (Paris), - contribuer à la rédaction d’un guide d’utilisation de la norme ISO 9001/version 2000 à destination de toutes les entreprises avec le concours du MFQ Franche Comté. Autres compétences : - Trésorière MFQ Alsace (Mouvement Français de la Qualité) depuis février 2003 - Co-pilote groupe de travail "Club des certifiés" MFQ Franche-Comté - Auditeur Prix Qualité Régional (pour le MFQ et la DRIRE) ; - Animatrice de salons et forums sur l’apprentissage ; suivi entreprises clientes ; - Animatrice-formatrice qualité/métrologie/environnement/sécurité.

D’octobre 1995 à mars 1996	Coordinatrice des actions « Outils pédagogiques en collège » – Collège du Stockfeld - STRASBOURG NEUHOF (67) - Conception et réalisation des outils pédagogiques ; - Organisation et coordination des séances de formation - Bilan.
De 1993 à 1995	Chargée de formation et du suivi des clients - Société cosmétique M120 (PARIS) - Formation continue auprès des instituts de beauté de la région Est France et suivi des dossiers clients : réclamations, actions correctives et préventives.

De 1981 à 1995	Chargée de travaux pratiques/travaux dirigés en cosmétologie (niveaux CAP/BTS/Brevet de maîtrise) LEP Gay Lussac – Mulhouse et EPCM – Strasbourg. Maître auxiliaire en Biologie - sciences physiques en collège tout en continuant mes études (bac par correspondance, études universitaires). Esthéticienne cosméticienne en institut de beauté puis Chef de cabine.

FORMATION

F 2000	Formatrice Qualité (5 jours) – AFNOR Paris Internet / Outlook express (1 jour) – CFAI 68 Atelier qualité (2 jours) - MFQ Alsace

F 1999	Informatique ABC Flow charter version 4.0 (2 jours)
F 1998	Informatique EXCEL 97, WORD 97 (2 ´ 3 jours)
F 1997	Plan de formation + plan de compétences (2 ´ 2 jours) – U.I.M.M Paris Audit Qualité (5 jours) - AFNOR / Stage Communication (2 ´ 3 jours) – Jacques HARDUIN Delta Consultant / Normes QS 9000/E.A.Q.F./14000 C.C.I. Mulhouse et MFQ Alsace (1 jour)

F 1996	D.E.S.S. Qualité/Communication - Université Louis Pasteur et école d’ingénieurs de l’E.N.S.A.I.S. de STRASBOURG (spécialisation en production automatisée et d'ingénierie simultanée (ENSAIS).

F 1995	Maîtrise de Biochimie (Mention Assez-bien) - Université Louis Pasteur de STRASBOURG, obtenue en 2 ans tout en ayant un emploi. Tronc commun de Biochimie - Biologie Moléculaire option microbiologie, physiologie végétale, virologie.

STAGES

F 1/4/96 au 31/8/96	Stagiaire dans un organisme de formation – C.F.A.I 68 - MULHOUSE, diagnostic Qualité par la méthode Métaplan et Auto-Diagnostic Accompagné (ADA), définition de fonctions, sensibilisation du personnel à la Qualité.
F Mars 96	Voyage d’étude au MAROC ; Audit dans 17 Entreprises, tous secteurs confondus, dont l’agro alimentaire pour l’ISIAM - Agadir (Institut Supérieur d’Informatique Appliqué et de Management). But : mesurer le déficit et les avantages en matière de Qualité.
F 1/7/95 au 6/10/95	Vacataire-stagiaire en Hydrologie dans le Service de chromatographie et d’extraction eaux-terres du Laboratoire d’Hydrologie LAREBRON d’ILLKIRCH GRAFFENSTADEN (67). Analyses biochimiques, participation à la mise en place de la norme ISO 45001.

LANGUES

Espagnol :	lu, écrit et parlé (séjours en Espagne).
Anglais :	niveau scolaire (3^ème)

MAITRISE DE L'OUTIL INFORMATIQUE

Bonne pratique de Ms Windows, Word, Excel, Powerpoint, Project, Publisher, ABC Flow Charter, Igrafx, Outlook express/Internet

ACTIVITES EXTRA PROFESSIONNELLES

Sports :	Randonnée pédestre, badminton, vélo, ski, gymnastique, équitation.
Loisirs :	Chants, piano, jardinage, cuisine, bricolage.
Associations :	Chorale semi professionnelle, aide étude au niveau du quartier, ancienne coordinatrice du jardin potager des sciences (U.L.P. Strasbourg), participation active au niveau du quartier Saint Etienne-Mulhouse.